Kontrollbesuche in kantonalen oder gemeindeeigenen Wohnungen. Regelmässige oder anlassbezogene Kontrollbesuche können direkt vor Ort durchgeführt werden.

Mögliche Kontrollen

• Belegung der Wohnung
• allgemeiner Zustand
• Ordnung und Sauberkeit
• Einhaltung der Hausordnung
• erkennbare Schäden und technische Auffälligkeiten
• gemeinschaftlich genutzte Bereiche
• Flucht- und Rettungswege
• brandschutzrelevante Auffälligkeiten
• Rauchmelder, soweit eine Kontrolle vorgesehen ist
• Hinweise auf notwendige Reparaturen
• Konflikte oder besondere Vorkommnisse
• weitere durch die Gemeinde definierte Kontrollpunkte

Dokumentation

• kurzes Kontrollprotokoll
• festgestellte Mängel
• notwendige Massnahmen
• Priorisierung dringender Punkte
• Fotodokumentation, sofern erlaubt und vereinbart
• Information über erforderliche Folgekontrollen

Entscheide über Sanktionen, rechtliche Massnahmen oder behördliche Anordnungen bleiben bei der zuständigen Gemeinde beziehungsweise Behörde.

Перевірки кантональних або комунальних квартир. Регулярні або ситуативні перевірки можуть проводитися безпосередньо на місці.

Можливі пункти перевірки

• фактичне заселення квартири
• загальний стан
• порядок і чистота
• дотримання правил проживання
• видимі пошкодження та технічні несправності
• місця спільного користування
• шляхи евакуації та аварійні виходи
• помітні питання пожежної безпеки
• димові сповіщувачі, якщо така перевірка передбачена
• ознаки необхідності ремонту
• конфлікти або особливі події
• інші контрольні пункти, визначені громадою

Документація

• короткий протокол перевірки
• виявлені недоліки
• необхідні заходи
• пріоритизація термінових пунктів
• фотодокументація, якщо це дозволено та погоджено
• інформація про необхідні повторні перевірки

Рішення щодо санкцій, правових заходів або офіційних розпоряджень залишаються в компетенції відповідної громади чи органу влади.

Unterstützung beim Bezug oder Verlassen einer Unterkunft oder Wohnung.

Beim Eintritt

• Übergabe der Unterkunft
• Erklärung der wichtigsten Regeln und der Hausordnung
• Kontrolle des Inventars
• Ansprechpartner erklären
• Abfall und Recycling erklären
• Verhalten bei Notfällen erklären
• Hinweise zu Nachbarschaft und Zusammenleben
• Dokumentation der Übergabe

Beim Austritt

• Kontrollgang
• Inventarkontrolle
• Feststellung sichtbarer Schäden
• Schlüsselkontrolle
• Dokumentation
• Meldung notwendiger Arbeiten an die zuständige Stelle

Підтримка при заселенні до житла або при виселенні.

При заселенні

• передача житла
• пояснення найважливіших правил і правил проживання
• перевірка інвентарю
• пояснення контактних осіб
• пояснення правил поводження з відходами та сортування
• пояснення дій у надзвичайних ситуаціях
• інформація про сусідство та спільне проживання
• документування передачі житла

При виселенні

• контрольний огляд
• перевірка інвентарю
• фіксація видимих пошкоджень
• перевірка ключів
• документування
• повідомлення відповідальної служби про необхідні роботи

Viele administrative Aufgaben benötigen keine umfassende Fallführung, beanspruchen bei Gemeinden aber trotzdem viel Zeit.

• Ausfüllen von Formularen
• Zusammenstellen benötigter Unterlagen
• Erklären von Behördenbriefen
• Terminvereinbarungen
• einfache schriftliche Anfragen
• Krankenkassen- und Versicherungsunterlagen
• Wohnungs- und Arbeitsunterlagen
• Anmeldungen
• Unterstützung bei digitalen Formularen
• Vorbereitung von Unterlagen für Behördenkontakte

Wo eine rechtliche oder fachliche Entscheidung erforderlich ist, wird die Person an die zuständige Fachstelle verwiesen.

Багато адміністративних завдань не потребують повного ведення справи, але все одно забирають у громади значний час.

• заповнення формулярів
• підготовка необхідних документів
• пояснення листів від органів влади
• запис на прийом
• прості письмові звернення
• документи медичного страхування та інших страхових установ
• документи щодо житла та роботи
• реєстрації
• допомога з електронними формулярами
• підготовка документів для контактів з органами влади

Якщо потрібне правове або спеціалізоване рішення, особу направляють до відповідної фахової служби.

Eine frühe Arbeitsintegration kann sowohl die betroffene Person als auch die zuständigen Stellen entlasten.

• Stellensuche und Nutzung von Stellenportalen
• Erstellen oder Aktualisieren eines Lebenslaufs
• Bewerbungsschreiben
• Onlinebewerbungen
• Zusammenstellen vollständiger Bewerbungsunterlagen
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche
• Erklären des Schweizer Bewerbungsprozesses
• Suche nach geeigneten Arbeitgebern
• Unterstützung bei einfachen Nachfragen bei Arbeitgebern
• Strukturierung der persönlichen Stellensuche

Die eigentliche Vermittlung durch RAV, Integrationsprogramme oder andere zuständige Stellen wird dadurch nicht ersetzt.

Ранній вихід на ринок праці може полегшити ситуацію як для самої людини, так і для відповідальних служб.

• пошук вакансій і використання порталів вакансій
• створення або оновлення резюме
• мотиваційні листи
• онлайн-заявки
• підготовка повного пакета документів для працевлаштування
• підготовка до співбесіди
• пояснення швейцарського процесу подання заявок
• пошук відповідних роботодавців
• допомога з простими уточненнями у роботодавців
• структурування особистого пошуку роботи

Це не замінює офіційне працевлаштування через RAV, інтеграційні програми або інші відповідальні служби.

Unterstützung bei praktischen Fragen kann verhindern, dass kleine Probleme später einen erheblichen administrativen Aufwand verursachen.

• Orientierung in der Gemeinde
• öffentlicher Verkehr
• Termine organisieren
• Abfall und Recycling
• Nachbarschaft und Hausordnung
• Versicherungen
• Schule und Betreuung
• Arbeit und Stellensuche
• einfache administrative Abläufe
• Hinweise auf geeignete Beratungsstellen
• Vermittlung vorhandener Angebote der Gemeinde

Практична допомога в повсякденних питаннях може запобігти тому, щоб невеликі проблеми згодом створювали значне адміністративне навантаження.

• орієнтація в громаді
• громадський транспорт
• організація зустрічей і прийомів
• відходи та сортування
• сусідство та правила проживання
• страхування
• школа та догляд за дітьми
• робота та пошук вакансій
• прості адміністративні процедури
• інформація про відповідні консультаційні служби
• направлення до наявних пропозицій громади

Bei vorübergehenden personellen Engpässen können operative Aufgaben übernommen werden.

• Präsenz in einer Unterkunft
• Unterstützung der Bewohnerinnen und Bewohner
• Ansprechpartner vor Ort
• Unterstützung bei organisatorischen Fragen
• Einhaltung betrieblicher Abläufe
• Kontrollgänge
• Dokumentation besonderer Ereignisse
• Unterstützung bei Ein- und Austritten
• Zusammenarbeit mit Hausdienst und Verwaltung
• Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständige Stelle

У разі тимчасової нестачі персоналу можуть бути взяті на себе практичні оперативні завдання.

• присутність у місці проживання
• підтримка мешканців
• контактна особа на місці
• допомога з організаційними питаннями
• дотримання робочих процедур
• контрольні обходи
• документування особливих подій
• допомога при заселенні та виселенні
• співпраця з технічною службою та адміністрацією
• передача важливої інформації відповідальній службі

Kurzfristige Personalausfälle können gerade bei kleinen Gemeinden erhebliche Probleme verursachen.

• Ferienvertretung
• Krankheitsvertretung
• Überbrückung bis zur Neubesetzung einer Stelle
• zusätzliche Unterstützung bei erhöhten Zuweisungszahlen
• Unterstützung während einer Reorganisation
• vorübergehende Unterstützung bei neuen Unterkünften

Короткострокова відсутність працівників може створити значні труднощі, особливо для невеликих громад.

• заміщення під час відпустки
• заміщення під час хвороби
• тимчасове покриття до заповнення вакансії
• додаткова підтримка при збільшенні кількості новоприбулих
• допомога під час реорганізації
• тимчасова підтримка при відкритті нових місць проживання

Aufgrund vorhandener Erfahrung im Sicherheitsbereich können auch einfache Kontroll- und Präventionsaufgaben übernommen werden.

• Sicherheitsrundgänge
• Kontrolle frei zugänglicher Fluchtwege
• Kontrolle festgelegter Sicherheitsbereiche
• Erkennen und Melden offensichtlicher Gefahrenstellen
• Unterstützung bei Hausordnungen
• Kontrolllisten und Dokumentation
• Unterstützung bei Evakuierungsabläufen
• organisatorische Vorbereitung von Notfallabläufen

Gesetzlich vorgeschriebene Fachkontrollen werden dadurch nicht ersetzt.

Завдяки наявному досвіду у сфері безпеки можуть виконуватися також прості контрольні та профілактичні завдання.

• обходи з питань безпеки
• перевірка доступних шляхів евакуації
• перевірка визначених зон безпеки
• виявлення та повідомлення про очевидні небезпечні місця
• підтримка у питаннях правил проживання
• контрольні списки та документування
• підтримка при організації евакуації
• організаційна підготовка дій у надзвичайних ситуаціях

Це не замінює спеціалізовані перевірки, передбачені законодавством.

In Unterkünften und Wohnungen können Situationen entstehen, bei denen eine neutrale und erfahrene Person vor Ort hilfreich ist.

• wiederholte Verstösse gegen Hausordnungen
• Konflikte zwischen Bewohnern
• Nachbarschaftsprobleme
• organisatorische Schwierigkeiten
• Probleme mit gemeinschaftlich genutzten Räumen
• Dokumentation von Ereignissen
• Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständige Stelle

Bei Gewalt, akuter Gefährdung oder strafrechtlich relevanten Situationen bleiben Polizei und zuständige Behörden die richtigen Ansprechpartner.

У місцях проживання можуть виникати ситуації, коли корисною є нейтральна та досвідчена особа безпосередньо на місці.

• повторні порушення правил проживання
• конфлікти між мешканцями
• проблеми із сусідами
• організаційні труднощі
• проблеми у спільних приміщеннях
• документування подій
• передача важливої інформації відповідальній службі

У випадках насильства, гострої небезпеки або кримінально значущих ситуацій компетентними залишаються поліція та відповідні органи влади.

Modell A – Einzelauftrag

Für klar definierte Aufgaben, zum Beispiel mehrere Wohnungskontrollen, Eintritte, eine Formularsprechstunde, Bewerbungsunterlagen oder einzelne Ferientage.

Modell B – Regelmässiger Entlastungsdienst

• ein halber Tag pro Woche
• ein Tag pro Woche
• zwei Tage pro Monat
• regelmässige Wohnungskontrollen
• monatliche Formularsprechstunde
• regelmässige Bewerbungssprechstunde

Die Gemeinde erhält damit Unterstützung, ohne unmittelbar eine zusätzliche Dauerstelle schaffen zu müssen.

Modell C – Befristeter Projekteinsatz

• Eröffnung einer neuen Unterkunft
• erhöhte Zuweisungszahlen
• Aufbau neuer Abläufe
• Umzüge oder Wechsel von Unterkünften
• vorübergehender Personalmangel
• Rückstände bei Kontrollen
• Reorganisationen

Модель A – Окреме доручення

Для чітко визначених завдань, наприклад кількох перевірок квартир, заселень, консультації з формулярів, підготовки заявок на роботу або окремих днів заміщення.

Модель B – Регулярна служба підтримки

• пів дня на тиждень
• один день на тиждень
• два дні на місяць
• регулярні перевірки квартир
• щомісячна консультація з формулярів
• регулярна консультація з працевлаштування

Так громада отримує підтримку без необхідності одразу створювати додаткову постійну посаду.

Модель C – Тимчасовий проєкт

• відкриття нового місця проживання
• збільшення кількості новоприбулих
• створення нових робочих процесів
• переїзди або зміна місця проживання
• тимчасова нестача персоналу
• накопичені перевірки
• реорганізація

Vormittag – Wohnungskontrollen

• 4–6 Wohnungen
• Kontrollprotokolle
• Mängeldokumentation
• Rückmeldung an die Gemeinde

Nachmittag – Sprechstunde

• Formulare
• Behördenunterlagen
• Stellensuche
• Lebenslauf
• Bewerbungen
• administrative Fragen

Damit können an einem einzigen Einsatztag verschiedene Bereiche gleichzeitig entlastet werden.

Ранок – перевірка квартир

• 4–6 квартир
• протоколи перевірок
• документування недоліків
• зворотний зв’язок для громади

Після обіду – консультація

• формуляри
• документи для органів влади
• пошук роботи
• резюме
• заявки на вакансії
• адміністративні питання

Так за один робочий день можна одночасно розвантажити кілька напрямків.

Mehrjährige Erfahrung im Asyl-, Betreuungs- und Sicherheitsbereich, unter anderem mit gleichzeitiger Verantwortung für zwei Asylzentren.

• Führung von Mitarbeitenden
• Organisation des täglichen Betriebs
• Betreuung von Bewohnerinnen und Bewohnern
• Koordination unterschiedlicher Aufgaben
• Zusammenarbeit mit Gemeinden und kantonalen Stellen
• Zusammenarbeit mit Polizei und weiteren Blaulichtorganisationen
• Umgang mit Konflikten und besonderen Situationen
• Sicherheits- und Brandschutzaufgaben
• administrative und organisatorische Aufgaben

Багаторічний досвід у сфері притулку, супроводу та безпеки, зокрема одночасна відповідальність за два центри розміщення.

• керівництво працівниками
• організація щоденної роботи
• супровід мешканців
• координація різних завдань
• співпраця з громадами та кантональними службами
• співпраця з поліцією та іншими екстреними службами
• робота з конфліктами та особливими ситуаціями
• завдання у сфері безпеки та протипожежного захисту
• адміністративні та організаційні завдання

Nicht jede Gemeinde benötigt dieselbe Unterstützung. Deshalb kann das Angebot gemeinsam auf den tatsächlichen Bedarf abgestimmt werden. Denkbar sind einzelne Aufträge ebenso wie regelmässige oder zeitlich begrenzte Einsätze.

Unverbindliches Erstgespräch

1. Wo entsteht aktuell der grösste Aufwand?
2. Welche Aufgaben könnten ausgelagert werden?
3. Wie häufig wird Unterstützung benötigt?
4. Welche Dokumentation benötigt die Gemeinde?
5. Welche Aufgaben und Zuständigkeiten sollen ausdrücklich bei der Gemeinde bleiben?

Anschliessend kann ein konkretes Einsatzmodell definiert werden.

Не кожній громаді потрібна однакова підтримка. Тому пропозиція може бути адаптована до фактичної потреби. Можливі як окремі доручення, так і регулярна або тимчасова підтримка.

Перша розмова без зобов’язань

1. Де зараз виникає найбільше навантаження?
2. Які завдання можна передати?
3. Як часто потрібна підтримка?
4. Яка документація потрібна громаді?
5. Які завдання та повноваження мають однозначно залишатися у громади?

Після цього можна визначити конкретну модель співпраці.